LEGAL REFERENCE

Perlindungan Perundangan dan Hak Anda

Di pvjbet, kami beroperasi mengikut kerangka perundangan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Akun anda dilindungi melalui protokol keamanan berlapis, penyimpanan data terenkripsi, dan proses pengesahan yang ketat. Kami...

Keamanan Data BerlapisPengesahan Identiti KetatSokongan Perundangan TempatanPerlindungan Privasi Komprehensif
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Perlindungan Perundangan dan Hak Anda

Postur Perundangan dan Bidang Kuasa

pvjbet berkomitmen untuk mematuhi semua keperluan perundangan yang berlaku di wilayah yang disokong untuk pemain Malaysia. Kami mengumpul, memproses, dan menyimpan data peribadi anda dalam keadaan selamat menggunakan enkripsi tingkat industri. Semua transaksi urus-niaga melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, dan FPX diverifikasi sepenuhnya sebelum penyelesaian. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran tertulis, kecuali seperti yang

diperlukan oleh undang-undang. Setiap akun melalui proses KYC (Know Your Customer) untuk memastikan pematuhan perundangan dan pencegahan penipuan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SEKARANG

Saluran Sokongan Perundangan

Team online

Emel Sokongan

Hubungi pasukan perundangan kami melalui [email protected] untuk pertanyaan mengenai kebijakan privasi, hak data, atau isu kepatuhan. Kami membalas dalam 24 jam.

Pusat Akaun Anda

Akses tetapan privasi dan keamanan langsung dari laman profil anda. Ubah pilihan komunikasi, tinjau sejarah transaksi, atau halaman minta pemindahan data anda.

Pasukan Pematuhan

Untuk isu berkaitan pematuhan, hubungi [email protected]. Tim kami menguruskan pertanyaan KYC, pengesahan akaun, dan permintaan dokumentasi perundangan.

AMALAN KESELAMATAN KAMI

Pengurusan Data dan Perlindungan Akun

Enkripsi Penghantaran dan Penyimpanan

Semua maklumat sensitif — nomor kad, butir Touch 'n Go, identiti — disulitkan dengan SSL 256-bit semasa penghantaran dan semasa istirahat dalam pangkalan data kami yang tersegmentasi.

Verifikasi Dua Tahap

Setiap akaun menyokong 2FA opsyenal melalui SMS atau aplikasi autentikator. Kami mengesyorkan mengaktifkannya untuk menambah lapisan keamanan kepada login dan pengeluaran anda.

Semakan KYC Progresif

Kami mengesahkan identiti anda dalam peringkat berdasarkan aktiviti akaun. Pengeluaran yang lebih besar memerlukan dokumen tambahan seperti bukti alamat atau pernyataan bank untuk memenuhi keperluan perundangan.

Penyimpanan Data Terhad

Maklumat peribadi disimpan selama akaun anda aktif dan tiga tahun selepas penutupan untuk keperluan audit perundangan. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal melainkan undang-undang memerlukan penyimpanan.

Penyingkiran Data Peribadi

Hantar permintaan hak untuk dilupakan kepada [email protected]. Kami akan memproses permohonan anda dalam 30 hari, tertakluk kepada kewajipan perundangan dan perakaunan yang sah.

Audit Keamanan Bebas

Kami menjalankan ujian kelemahan berkala dan pemindaian keamanan pihak ketiga. Hasil audit disimpan dalam fail untuk tujuan pematuhan dan akan dikongsi dengan pihak berkuasa jika diminta.

Hak Anda, Privasi, dan Data Peribadi

Hantar permintaan Akses Subjek Data kepada [email protected] dengan nama akaun dan alamat emel berdaftar anda. Kami akan menghantar salinan lengkap rekod anda dalam 30 hari, termasuk sejarah transaksi, profil, dan komunikasi.

Ya, anda boleh menutup akaun anda dari tetapan profil atau dengan menghubungi [email protected]. Selepas penutupan, kami menyimpan data minimum untuk tujuan perundangan selama tiga tahun kemudian memadamkannya, melainkan anda meminta penghapusan lebih awal.

Kami mengumpul nama penuh, alamat emel, nomor telefon, tarikh lahir, dan alamat bandar anda untuk pengesahan identiti dan kepatuhan KYC. Anda juga akan memasukkan butir pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, atau FPX) secara terpisah dan tidak disimpan di profil terbuka anda.

Kami tidak pernah menjual atau berkongsi data dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami hanya berkongsi maklumat dengan penyedia pembayaran untuk memproses transaksi dan pihak berkuasa perundangan jika diperlukan oleh undang-undang.

Butir pembayaran anda disulitkan dengan SSL 256-bit dan disimpan dalam pangkalan data terasing yang mempunyai kawalan akses ketat. Kami tidak pernah menyimpan PIN atau kod keselamatan sepenuhnya; hanya penjual pembayaran berhak kepada butir penuh anda.

Kami menyimpan semua sejarah transaksi, deposit, dan pengeluaran selama akaun anda aktif dan tiga tahun selepas penutupan untuk keperluan audit dan pematuhan perundangan. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal jika tiada kewajipan perundangan yang tertunda.

Hubungi pasukan sokongan kami di [email protected] atau [email protected] untuk aduan perundangan. Sertakan nombor transaksi, tarikh, dan butir lengkap. Kami akan menyiasat dan membalas dalam 14 hari dengan penjelasan dan tindakan yang diambil.